Envio de Encomendas
Produção e Envio:
O prazo estimado para a produção e envio dos produtos, após a confirmação da disponibilidade de stock, e processamento do pedido é de 3 à 5 dias úteis (Na maioria da vezes, esse processamento ocorre em até 3 dias úteis).
Entregas para Portugal:
Os prazos de entrega começam a contar a partir do momento em que o Cliente recebe o e-mail de confirmação de envio da encomenda.
O Cliente tem à disposição duas opções de entrega: Registado e Expresso.
- O serviço Registado tem um prazo de entrega estimado de 3 a 5 dias úteis para Portugal Continental e de 5 a 15 dias úteis para as Ilhas, após a expedição da encomenda.
- O serviço Expresso tem um prazo de entrega estimado de 2 a 3 dias úteis após a expedição da encomenda, estando disponível exclusivamente para Portugal Continental.
As entregas realizam-se exclusivamente de segunda a sexta-feira, entre as 8h00 e as 19h00.
Entregas Internacionais:
As entregas para a Europa e restantes países dependerão do serviço de transporte de cada nação. Em média, para países da Europa. A estimativa de entrega será informada no encerramento da compra.
Em casos excepcionais, poderá ocorrer a impossibilidade de envio para certos países. Nesses casos, reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda e proceder à devolução do valor pago ao Cliente.
Após a confirmação do pagamento e da encomenda, o Cliente será informado através de e-mail, contendo a confirmação do envio, bem como o número de seguimento da encomenda.
A entrega da encomenda será realizada no endereço indicado pelo Cliente.
O endereço fornecido pelo Cliente pode ser uma morada particular, um local de trabalho ou qualquer outra morada, sendo desnecessário que a morada de faturação coincida com a de envio.
Caso a encomenda não seja entregue devido a uma morada incorreta ou ao não levantamento no prazo estipulado, serão cobrados custos adicionais referentes ao novo envio.
A encomenda será considerada entregue quando o Cliente, ou uma pessoa por ele indicada, estiver em posse física dos produtos ou da encomenda na sua caixa postal. Todas as encomendas são enviadas com registo de prova de entrega.
Embora nos esforcemos para enviar as encomendas dentro dos prazos previstos, não podemos garantir uma entrega atempada, dado que dependemos de fatores externos. Os prazos de envio e entrega indicados são estimativas, podendo ocorrer atrasos devido à época do ano ou outros imprevistos.
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou incumprimento na entrega causados por eventos de força maior ou circunstâncias fora do nosso controlo. Reiteramos que, apesar dos nossos esforços para expedição atempada, não podemos ser responsabilizados por eventuais atrasos ocorridos após a encomenda ser entregue à transportadora.
Verificação no momento da entrega:
No momento da entrega, o Cliente deverá verificar a embalagem e os produtos recebidos, de forma a assegurar que estão em conformidade e em bom estado. Caso identifique qualquer desconformidade ou dano nos produtos, deve recusar a entrega da encomenda.